Allereerst bedankt voor uw bestelling !

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen voor België en 5 tot 7 werkdagen voor Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk voor producten op voorraad na ontvangst van betaling en orderacceptatie. Voor artikelen die op bestelling worden gemaakt of niet op voorraad zijn, kan de levertijd variëren.

Allereerst bedankt voor uw bestelling !

Helaas adviseren wij u te wachten op een telefoontje of e-mail ter bevestiging van uw bestelling voordat u naar de winkel gaat. Het is mogelijk dat de winkel niet alle artikelen in uw bestelling heeft. Daarom is het altijd het beste om te wachten op een bevestiging van de orderpicker.

Als u een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met uw bestelling of niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Omdat elke situatie anders is, zal ons team uw verzoek individueel beoordelen om u de meest geschikte oplossing te bieden (vervanging, terugbetaling of iets anders).
Wij vragen u om met het artikel in de originele verpakking en samen met een kopie van de factuur of pakbon rechtstreeks naar een van onze dichtstbijzijnde winkels te gaan.

Er kunnen enkele uitzonderingen gelden, met name voor levensmiddelen of artikelen die om hygiënische redenen zijn verzegeld.
Voor meer informatie kunt u ons volledige retourbeleid raadplegen.

Allereerst onze excuses voor uw probleem. Bij Bruyerre doen we er alles aan om uw artikelen zo goed mogelijk te verpakken, zodat ze in originele staat aankomen.

Zorg ervoor dat u uw claim binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket indient. Na deze termijn kan B-Post uw dossier niet meer openen en kunnen we uw terugbetaling helaas niet meer verwerken.

Om het verzoek tot terugbetaling te kunnen verwerken, moeten wij een dossier openen bij de B-Post-dienst.
Om uw terugbetaling te kunnen verwerken, hebben we bepaalde foto's van het pakket nodig:

• Foto's van de verpakking, waarop de barcode duidelijk zichtbaar is
• Foto's van de inhoud van het pakket
• Foto's van de verpakking, van binnen en van buiten, genomen vanuit verschillende hoeken

Met deze foto’s is uw aanvraag compleet en kan een dossier worden geopend.

Als u weet op welke dag uw bestelling geleverd zal worden, dient u deze uiterlijk de dag ervoor vóór 12.00 uur te plaatsen.
Als u uw bestelling bijvoorbeeld op dinsdag ontvangt, moet u deze uiterlijk maandagmiddag plaatsen.